Il nostro Servizio Clienti è una divisione strategica, in cui un’organizzazione flessibile e completamente dedicata ha l’obiettivo primario di soddisfare le esigenze logistiche dei clienti e fornire un supporto tecnico in tempo reale per risolvere problemi di ingegneria, logistica e manutenzione 24 ore su 24 e in tutto il mondo.
Il servizio MRO consente ai clienti di manutenere i loro prodotti al meglio della condizione di vitale importanza quando l’intervallo consigliato tra le revisioni è in crescita. La divisione Customer Service si occupa autonomamente di tutte le attività richieste nelle fasi di manutenzione, operando con le proprie macchine e attrezzature, garantendo così tempi di consegna ottimali del prodotto manutenuto, in linea con le attuali best practice del mercato aeronautico. L’assistenza è fornita sia per i prodotti MAGROUP, sia per quelli autorizzati da terzi.
Il servizio MRO include:
- Supporto Tecnico/ sul posto
- Supporto Logistico
- Organizzazione
- Supporto per flotte
- Assistenza clienti
- Corsi di manutenzione a diversi livelli
- Pubblicazioni tecniche e aggiornamenti
- Pezzi di ricambio con servizi AOG
- Collegamenti alle stazioni di servizio autorizzate in Asia e America
