PRODUCT SUPPORT

L’obiettivo del Product Support di MAGROUP è quello di preservare il valore dei propri prodotti durante tutto il ciclo di vita degli aeromobili, fornendo agli operatori soluzioni rapide ed efficienti.

Il nostro Servizio Clienti è una divisione strategica, in cui un’organizzazione flessibile e completamente dedicata ha l’obiettivo primario di soddisfare le esigenze logistiche dei clienti e fornire un supporto tecnico in tempo reale per risolvere problemi di ingegneria, logistica e manutenzione 24 ore su 24 e in tutto il mondo.

Il servizio MRO consente ai clienti di manutenere i loro prodotti al meglio della condizione – di vitale importanza quando l’intervallo consigliato tra le revisioni è in crescita.

La divisione Customer Service si occupa autonomamente di tutte le attività richieste nelle fasi di manutenzione, operando con le proprie macchine e attrezzature, garantendo così tempi di consegna ottimali del prodotto manutenuto, in linea con le attuali best practice del mercato aeronautico.

L’assistenza è fornita sia per i prodotti MAGROUP, sia per quelli autorizzati da terzi.

Il servizio MRO include:

  • Supporto Tecnico/ sul posto
  • Supporto Logistico
  • Organizzazione
  • Supporto per flotte
  • Assistenza clienti
  • Corsi di manutenzione a diversi livelli
  • Pubblicazioni tecniche e aggiornamenti
  • Pezzi di ricambio con servizi AOG
  • Collegamenti alle stazioni di servizio autorizzate in Asia e America