Customer Service

L’obiettivo di MA Group è anche quello di preservare il valore dei propri prodotti durante tutto il ciclo di vita degli aeromobili, fornendo agli operatori soluzioni rapide ed efficienti.

Il nostro Servizio Clienti è una divisione strategica, in cui un’organizzazione flessibile e completamente dedicata ha l’obiettivo primario di soddisfare le esigenze logistiche dei clienti e fornire un supporto tecnico in tempo reale per risolvere problemi di ingegneria, logistica e manutenzione 24 ore su 24 e in tutto il mondo.

Il servizio MRO consente ai clienti di manutenere i loro prodotti al meglio della condizione – di vitale importanza quando l’intervallo consigliato tra le revisioni è in crescita.

Il servizio MRO include:

• Attività di riparazione;
• Revisione;
• Modifica;
• Corsi di familiarizzazione e aggiornamento sui prodotti;
• Corsi di manutenzione a diversi livelli;
• Pubblicazioni tecniche e aggiornamenti;
• Pezzi di ricambio con servizi AOG;
• Collegamenti alle stazioni di servizio autorizzate in Asia e America.

La divisione Customer Service si occupa autonomamente di tutte le attività richieste nelle fasi di manutenzione, operando con le proprie macchine e attrezzature, garantendo così tempi di consegna ottimali del prodotto manutenuto, in linea con le attuali best practice del mercato aeronautico.

L’assistenza è fornita sia per i prodotti del Gruppo, sia per quelli autorizzati da terzi, dove lo staff del Gruppo ha acquisito le capacità necessarie attraverso adeguati corsi di formazione.